Wie zijn wij?

Hoe het begon

Trampoline-Nederland vof is opgericht in 2009, met als doel om producten met een hoge kwaliteit voor een lage prijs aan te bieden op de Nederlandse markt. Een simpel idee van drie vrienden die klein begonnen, maar al snel meer en meer energie en plezier in het bedrijf stopten. Door al deze energie is het snel gegaan met Trampoline Nederland, en binnen de kortste keren waren er al meer dan 1000 tevreden klanten voorbij gekomen.

100% tevreden klanten?

Wij streven er elke dag naar om al onze klanten tevreden te stellen. Dit proberen wij te bereiken door zo goed mogelijk vanuit de klant te denken, en elke dag op basis van onze kernwaarden te starten:

1. Geen sluitingstijden.

Uiteraard kunnen wij niet 24 uur per dag de telefoon op nemen. Omdat wij de beste kwaliteit voor een zo laag mogelijke prijs bieden, moeten wij de kosten zo laag mogelijk houden. Dit betekend geen telefoniste of ander personeel. Wanneer u op zondagavond een vraag heeft, kunt u prima bellen, mochten wij in de gelegenheid zijn dan zullen wij zeker opnemen. Is dit niet het geval? Dan bellen wij u gewoon zo snel mogelijk terug.

2. U spreekt altijd met de baas.

Hoe vaak komt het wel niet voor dat u een vraag stelt waar de betreffende medewerker nou net geen antwoord op heeft: " even aan mijn baas vragen….". Bij Trampoline Nederland zult u dit niet mee maken. U spreek altijd met 1 van de eigenaren, en elk van deze eigenaren is bevoegd beslissingen te nemen wanneer u een bijzondere vraag of een bijzonder probleem heeft.

3. Niet tevreden? Daar doen we wat aan!

Bent u niet tevreden over uw product of uw levering? Dan gaan we daar wat aan doen. Omdat elke klant ons persoonlijk aangaat, zullen wij alles op alles zetten om in het geval dat er iets niet goed gegaan is, maatregelen te treffen om dit alsnog te regelen. Tot nu toe hebben wij van nog geen enkele ontevreden klant afscheid genomen. Mocht u deze klant zijn, of kennen, dan vragen wij u dringend om contact op te nemen, zodat wij dit alsnog recht kunnen zetten.

4. We zijn de goedkoopste!

Wij bieden hoge kwaliteit voor lage prijzen, de laagste prijzen zelfs! Klinkt dit te goed om waar te zijn? Dan dagen wij u graag uit om het tegendeel te bewijzen. Mocht u een goedkopere trampoline kunnen vinden die van de zelfde kwaliteit is, en onder de zelfde voorwaarden wordt geleverd? Dan doen wij u een nog betere aanbieding!

5. Zo veel mensen zo veel wensen.

Elke klant is uniek, en ieder heeft zo zijn eigen voorkeuren. Wij staan er voor open om voor elke situatie een passende oplossing te vinden. Zo zijn we al eens naar een klant toe gegaan die voor haar kleinkind een trampoline in de tuin wilde zetten, maar deze zelf niet kon monteren. Uiteraard heeft deze klant hiervoor een passende vergoeding betaald, maar een uitstapje van 't beeldscherm naar de deurbel is een verademing op zijn tijd. Of wat dacht u van Salome die op stage ging naar Afrika Guinee, en vond dat ze bij de school waar ze stage liep ook recht hadden op een trampoline. Ze had sponsoren gezocht om dit voor elkaar te krijgen, maar uiteindelijk bleek dat het vervoer per vliegtuig zo duur was, dat al het sponsorgeld op was. " Dan brengen wij toch gewoon een gratis trampoline naar 't vliegveld?" , zo gezegd zo gedaan en zie alhier het resultaat:

Met de bovenstaande kernwaarden en een gezond enthousiasme werken wij elke dag met plezier aan ons bedrijf. We doen dit zonder personeel, en zonder poespas. Door de kosten laag te houden, en geen gekke dingen te doen, houden wij ons bedrijf gezond, en kunnen wij goede producten voor de laagste prijs bij u thuis bezorgen.